Shipping policy

Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, à domicile ou en point relais.

Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison
Le délai indicatif est de 5 à 8 jours ouvrés après la confirmation de commande (préparation sous 2 jours ouvrés, puis acheminement). Les modes de livraison disponibles et leurs délais sont affichés lors du paiement. Sauf autre date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, vous pouvez annuler votre commande dans les conditions prévues par nos CGV ; vous êtes alors remboursée sous 14 jours.

Frais de livraison
Point relais : 6,99 €. Livraison à domicile : 7,99 €. Les frais sont affichés avant la validation de la commande. La livraison est offerte dès 70 € d'achat.

Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, lorsque le mode de livraison le permet.

Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse lors du paiement. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas expédié.

Colis endommagé, perdu ou en retard
Vérifiez votre colis à réception. En cas de problème, contactez-nous à contact@lunablueparis.fr avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est abîmé) : nous nous occupons du suivi avec le transporteur.

Modification ou annulation
Pour modifier ou annuler une commande, écrivez-nous dès que possible. Nous pouvons le faire tant qu'elle n'est pas expédiée. Une fois le colis reçu, vous disposez de votre droit de rétractation de 14 jours (voir notre politique de retour).

Une question ?
Écrivez-nous à contact@lunablueparis.fr.